Algemene voorwaarden Voet-specialist Robin Captijn

 

Artikel 1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1.1 Algemene voorwaarden: het geheel van de bepalingen als hierna opgenomen.

1.2 Robin Captijn: de eenmanszaak Voet-specialist Robin Captijn, gevestigd te (6718 XR) Ede, aan de Darwinstraat 9 C en ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder dossiernummer 34273495, hierbij rechtsgeldig vertegenwoordigd door heer R. Captijn.

1.3 Cliënt: de natuurlijke persoon of rechtspersoon, die een overeenkomst met Robin Captijn is aangegaan of wenst aan te gaan. Deze overeenkomst geldt eveneens als een behandelovereenkomst in de zin van artikel 7:446 van het Burgerlijk Wetboek.

1.4 Consument: de natuurlijke persoon, niet handelend in de uitoefening van een beroep of bedrijf, die een overeenkomst met Robin Captijn is aangegaan of wenst aan te gaan. Deze overeenkomst geldt eveneens als een behandelovereenkomst in de zin van artikel 7:446 van het Burgerlijk Wetboek.

1.5 Diensten en/of producten: alle diensten met betrekking advisering, begeleiding, (online) training, (online) coaching en ontwikkeling op het gebied van de voettherapie en aanverwante werkzaamheden. Het voorgaande geldt in de ruimste zin van het woord.

1.6 Overeenkomst: iedere overeenkomst, evenals (rechts)handelingen ter voorbereiding en ter uitvoering daarvan, met als doel Robin Captijn diensten en/of producten te laten leveren in opdracht of ten behoeve van de cliënt. 

1.7 Partijen: Robin Captijn en de cliënt samen.

1.8 Schriftelijk: alle op schrift gestelde communicatie, waaronder begrepen communicatie per e-mail en digitale berichtgeving, mits de identiteit van de afzender en de authenticiteit van de communicatie voldoende vaststaat.

Artikel 2. Toepasselijkheid algemene voorwaarden

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle door Robin Captijn gedane aanbiedingen, gesloten overeenkomsten, verrichte diensten, geleverde producten en overige verrichte handelingen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig, indien en voor zover zij schriftelijk tussen partijen zijn overeengekomen.
2.2 De toepasselijkheid van eventuele (inkoop- of leverings)voorwaarden van de cliënt en/of derden wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen. Alle voorwaarden die strijdig zijn met deze algemene voorwaarden worden door Robin Captijn niet geaccepteerd.
2.3 In geval van strijdigheid tussen deze algemene voorwaarden en gemaakte afspraken in een overeenkomst, prevaleren de afspraken uit de overeenkomst.

2.4 De meest recente versie van de algemene voorwaarden van Robin Captijn is van toepassing. Robin Captijn kan op elk gewenst moment, zonder voorafgaande kennisgeving en opgave van reden deze algemene voorwaarden eenzijdig wijzigen en aanvullen. De meest recente versie is dan op alle overeenkomsten inclusief de reeds afgesloten overeenkomsten geldig. Aan aanspraken tussen partijen die afwijken van de algemene voorwaarden kunnen geen rechten worden ontleend. Robin Captijn zal de cliënt per e-mail op de hoogte stellen van eventuele wijziging van algemene voorwaarden.

2.5 Wijzigingen van algemene voorwaarden zullen na dertig dagen, nadat de cliënt op de hoogte is gesteld, van kracht zijn. Enkel voor consumenten geldt dat indien deze niet akkoord gaan met de aangekondigde wijzigingen, zij het recht hebben de overeenkomst te ontbinden. Dit geldt niet voor cliënten, handelend in de uitoefening van een beroep of bedrijf. Zij zijn gehouden de wijzigingen te accepteren.
2.6 Indien één of meer bepalingen uit deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn verklaard, nietig mochten worden verklaard of vernietigd worden, dan blijven de overige bepalingen in deze algemene voorwaarden volledig van toepassing.

Partijen zullen in overleg treden om een nieuwe bepaling ter vervanging van de nietige of vernietigde bepaling overeen te komen. Daarbij wordt zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling in acht genomen.
2.8 Indien Robin Captijn op eigen initiatief ten gunste van de cliënt afwijkt van deze algemene voorwaarden, kunnen daar door de cliënt nimmer enige rechten aan ontleend worden.

 

Artikel 3. Aanbod

3.1 Alle door Robin Captijn gedane aanbiedingen en/of offertes zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld. Robin Captijn heeft het recht een gedaan aanbod uiterlijk binnen twee dagen na ontvangst van aanvaarding te herroepen.
3.2 Een aanbod van Robin Captijn wordt schriftelijk aangeboden, tenzij spoedeisende omstandigheden dit onmogelijk maken.
3.3 Een aanbod is gebaseerd op de door de cliënt verstrekte gegevens en informatie. Indien na het aanbod blijkt dat de verstrekte gegevens afwijken van de heersende omstandigheden, heeft Robin Captijn het recht de betreffende prijzen en andere voorwaarden aan te passen. Robin Captijn is niet verplicht de juistheid van door cliënt of derden verstrekte informatie te toetsen.
3.4 Een samengestelde prijsopgave verplicht Robin Captijn niet tot levering van een deel van de in de aanbieding begrepen producten en/of tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
3.5 Robin Captijn kan niet aan zijn aanbiedingen worden gehouden indien de cliënt begrijpt of redelijkerwijze kan begrijpen dat het aanbod, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing, verschrijving, druk-, zet- of typefout bevat.
3.6 Aanbiedingen gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten of nabestellingen.

Artikel 4. Totstandkoming van de overeenkomst

4.1 De overeenkomst komt tot stand nadat de cliënt de door Robin Captijn gedane aanbieding schriftelijk heeft geaccepteerd.
4.2 Wanneer de aanvaarding van de cliënt, al dan niet op ondergeschikte punten, afwijkt van het aanbod van Robin Captijn, komt de overeenkomst tot stand indien Robin Captijn schriftelijk met deze afwijking(en) heeft ingestemd.

4.3 Overeenkomsten worden eerst door schriftelijke bevestiging van Robin Captijn of zodra Robin Captijn – zonder bezwaar van cliënt – met de uitvoering is begonnen, voor hem bindend.

4.4 Wijzigingen van de overeenkomst zijn slechts geldig, indien en voor zover zij schriftelijk tussen partijen zijn overeengekomen. Wijzigingen kunnen met zich meebrengen dat overeengekomen termijnen binnen de overeenkomst door Robin Captijn worden overschreden, hetgeen als overmacht wordt beschouwd.
4.5 Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering van de overeenkomst noodzakelijk is de overeenkomst te wijzigen of aan te vullen, stelt Robin Captijn de cliënt hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte. Partijen zullen tijdig en in onderling overleg overgaan tot aanpassing van de overeenkomst.
4.6 Indien de cliënt de overeenkomst met Robin Captijn wenst te ontbinden of te annuleren, komt de cliënt enkel dit recht toe indien hij overgaat tot vergoeding van de tot dan toe verrichte werkzaamheden. De cliënt dient ingeplande afspraken met Robin Captijn minimaal 24 uur voor de desbetreffende afspraak te annuleren. Annuleert de cliënt de desbetreffende afspraak niet minimaal 24 uur voor de geplande afspraak, dan heeft Robin Captijn recht om ten minste de kosten van de desbetreffende sessie in rekening te brengen bij te late afmelding (binnen 24 uur) of in geval van no-show.

Artikel 5. Cliëntendossier

5.1 De cliënt is op de hoogte van de door Robin Captijn gebruikte therapievorm(en) en van het behandelplan, rekening houdende met het feit dat een behandelplan een schatting is.

5.2 Robin Captijn zal de cliënt doorverwijzen naar een collega specialist, therapeut of arts indien de therapie van Robin Captijnniet toereikend is of niet kan worden voortgezet wegens ziekte, overlijden of een aandoening.

5.3 Indien de therapie wordt beëindigd door de cliënt en dit gebeurt tegen het advies van Robin Captijn dan gebeurt dit voor eigen risico van de cliënt en de cliënt verklaart dat hij bereid is een verklaring te tekenen waarop de cliënt erkent dat hij de therapie zonder goedkeuring van Robin Captijn heeft beëindigd.

5.4 De cliënt is op de hoogte van het feit dat Robin Captijn een (online) cliëntendossier bijhoudt. Robin Captijn houdt dit cliëntendossier bij, conform de geldende wet- en regelgeving.

5.5 De therapie kan door Robin Captijn eenzijdig worden beëindigd als redelijkerwijze niet van Robin Captijn kan worden verwacht dat hij de behandeling voortzet.

5.6 De cliënt heeft recht op een kopie van zijn cliëntendossier. De cliënt kan vernietiging van het cliëntendossier eisen. Robin Captijn is hiertoe wettelijke verplicht, tenzij er een wettelijk (juridische) aanwijsbare reden is of indien de persoonsgegevens essentieel zijn voor de zorg van een andere cliënt in verband met erfelijke ziektes of vanwege een andere aanwijsbare medische oorzaak.

 

 

Artikel 6. Uitvoering van de overeenkomst

6.1 Robin Captijn bepaalt de wijze waarop en door welke perso(o)n(en) de overeenkomst wordt uitgevoerd.

6.2 Robin Captijn zal zijn diensten naar beste inzicht en vermogen uitvoeren, onder toepassing van voldoende zorgvuldigheid en vakmanschap. Robin Captijn heeft echter een inspanningsverplichting ten aanzien van geleverde diensten en kan niet worden aangesproken vanuit een resultaatsverplichting. Robin Captijn kan daarom niet aansprakelijk worden gesteld voor tegenvallende resultaten en/of het niet behalen van beoogde doelstellingen naar aanleiding van een door hem gegeven therapie.   
6.3 Robin Captijn zal persoonsgegevens vertrouwelijk behandelen en spant zich naar alle redelijkheid in om de gegevens die Robin Captijn voor de cliënt opslaat zodanig te beveiligen dat deze gegevens niet beschikbaar zijn voor onbevoegde personen.
6.4 De toepasselijkheid van artikel 7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
6.5 De uitvoering van de overeenkomst wordt enkel ten behoeve van de cliënt uitgevoerd. Derden kunnen aan de inhoud van de overeenkomst geen rechten ontlenen onder welke naam en/of titel dan ook.
6.6 Robin Captijn is gerechtigd, zonder uitdrukkelijk toestemming van de cliënt, de overeengekomen dienstverlening (gedeeltelijk) te laten verrichten door derden, indien dit naar het oordeel van Robin Captijn wenselijk is. Deze derden zullen na het oordeel van Robin Captijn beschikken over dezelfde kwaliteiten.
6.7 De cliënt is gehouden alle informatie en gegevens, die Robin Captijn naar zijn oordeel nodig heeft voor het correct, volledig, veilig en ononderbroken uitvoeren van de overeenkomst tijdig, in gewenste vorm en op gewenste wijze aan Robin Captijn te verstrekken. Indien de voor de uitvoering benodigde informatie en/of gegevens niet tijdig, in gewenste vorm of op gewenste wijze aan Robin Captijn zijn verstrekt, heeft Robin Captijn het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en de uit de vertraging voortvloeiende (extra) kosten in rekening te brengen bij de cliënt. 

6.8 De cliënt is gehouden Robin Captijn toegang te verschaffen tot de locatie, het pand c.q. de ruimte dan wel deze beschikbaar te stellen alwaar de overeengekomen werkzaamheden door Robin Captijn worden uitgevoerd, evenals (sanitaire) voorzieningen, aansluitingen en door Robin Captijn benodigde materialen.

6.9 De cliënt mag aan de adviezen en dienstverlening van Robin Captijn hoge eisen stellen, maar de cliënt staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de door of namens hem aan Robin Captijn ter beschikking gestelde informatie en gegevens, ook indien deze van derden afkomstig zijn. De cliënt blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk en aansprakelijk voor de mogelijke gevolgen van het verstrekken van onjuiste, onvolledige en onbetrouwbare informatie en gegevens.

6.10 De cliënt is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het gebruik van de therapie en/of advisering en voor de doeleinden waarvoor deze zijn verstrekt.
6.11 Termijnen waarbinnen de dienstverlening van Robin Captijn wordt uitgevoerd, zijn slechts als indicatief te beschouwen en niet als fatale termijnen. Overschrijding van een dergelijk termijn levert dan ook geen toerekenbare tekortkoming van Robin Captijn op en is geen grond voor ontbinding van de overeenkomst.
6.12 De cliënt is gehouden Robin Captijn onverwijld te informeren omtrent feiten en omstandigheden die in verband met het afsluiten en verdere uitvoering van de overeenkomst van belang kunnen zijn.

6.13 De cliënt kan voor online coaching, workshops e.d. inloggegevens van Robin Captijn ontvangen. De cliënt is zelf verantwoordelijk voor het veilig gebruik van deze gegevens en het bewaren daarvan.

6.14 De cliënt mag verkregen inlogcodes voor een bij Robin Captijn afgenomen online coaching, workshop e.d. nimmer aan derden verschaffen of doorsturen.
6.15 Robin Captijn behoudt zich het recht voor de cliënt per direct de toegang tot een coaching, workshop e.d. te ontzeggen indien de cliënt de workshop of coaching op welke wijze dan ook verstoord, bijvoorbeeld indien aanwijzingen en/of instructies van Robin Captijn niet worden opgevolgd of indien de cliënt overlast veroorzaakt. In dit geval vindt er geen restitutie van betaling plaats.

6.16 Deelname aan coaching, workshops e.d. is persoonlijk en niet overdraagbaar.

6.17 Robin Captijn behoudt zich het recht voor om de inhoud, tijdstippen en locaties van workshops, coaching (op locatie) e.d. te allen tijde te wijzigen.

Artikel 7. Termijnen

7.1 Overeengekomen termijnen in de overeenkomst waarbinnen de dienstverlening worden uitgevoerd en/of producten worden geleverd zijn slechts indicatief en is nimmer te beschouwen als fatale termijnen.
7.2 Bij overschrijding van een uitvoerings- of leveringstermijn door Robin Captijn dient de cliënt Robin Captijn in gebreke te stellen, waarbij Robin Captijn alsnog een redelijk termijn wordt geboden om de dienstverlening uit te voeren dan wel producten te leveren. Robin Captijn is nimmer gehouden tot enige vergoeding van hieruit voortvloeiende schade.
7.3 Indien de cliënt informatie en/of gegevens dient aan te leveren die noodzakelijk zijn voor de uitvoering of levering, vangt de uitvoerings- of levertermijn aan nadat de cliënt deze informatie en/of gegevens aan Robin Captijn heeft verstrekt.

Artikel 8. Prijzen en tarieven

8.1 Alle prijzen die Robin Captijn hanteert zijn in euro’s, inclusief btw en exclusief overige kosten, zoals andere overheidsheffingen, reis-, verzend-, bezorg- en administratiekosten en kosten van derden, tenzij anders aangegeven.
8.2 Robin Captijn heeft het recht om zijn prijzen tussentijds aan te passen, indien Robin Captijn dit nodig acht. Indien de prijzen van de aangeboden diensten stijgen na de totstandkoming van de overeenkomst, dan is de cliënt gerechtigd de overeenkomst te annuleren per de datum dat de prijsverhoging ingaat. Prijsverhogingen ten gevolge van een wettelijke regeling of wettelijke bepaling zijn hierbij uitgesloten.
8.3 Robin Captijn mag bovendien het overeengekomen bedrag verhogen wanneer tijdens de uitvoering van de werkzaamheden blijkt dat de oorspronkelijke dan wel verwachte hoeveelheid werk in zodanige mate onvoldoende werd ingeschat bij het sluiten van de overeenkomst, en zulks niet toerekenbaar is aan Robin Captijn, dat in redelijkheid niet van Robin Captijn kan worden verwacht de overeengekomen werkzaamheden te verrichten tegen het oorspronkelijk overeengekomen bedrag.

Artikel 9. Facturatie, betaling en incasso

9.1 Betaling van de factuur dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum.
9.2 Robin Captijn behoudt zich te allen tijde het recht voor om (volledige) vooruitbetaling of enige andere zekerheid voor betaling van de cliënt te verlangen.
9.3 Bezwaren tegen de factuur schort de betalingsverplichting van de cliënt niet op.
9.4 Betaling zal, behoudens dwingendrechtelijke bepalingen voor consumenten, plaatsvinden zonder aftrek, verrekening of opschorting uit welke hoofde dan ook.

9.5 Bij niet tijdige betaling is Robin Captijn gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst met onmiddellijke ingang op te schorten dan wel middels schriftelijke verklaring te ontbinden.

9.6 In geval van niet tijdige betaling, is de cliënt van rechtswege in verzuim en heeft Robin Captijn  zonder dat een nadere ingebrekestelling is vereist, het recht vanaf de vervaldag tot aan de dag van algehele voldoening, aan de cliënt wettelijke rente in rekening te brengen.

9.7 Robin Captijn is bij niet tijdige of niet volledige betaling door de cliënt gerechtigd, zonder dat een hieraan voorafgaande ingebrekestelling is vereist, aan de cliënt (buiten)gerechtelijke incassokosten in rekening te brengen van 15% over het overeengekomen totaalbedrag met een minimum van € 150,-. Ook voor zover de daadwerkelijke kosten de rechterlijke proceskostenveroordeling overtreffen. Dit laatste geldt voor zover dwingendrechtelijke bepalingen zich hier niet tegen verzetten.

9.8 In afwijking van hetgeen in de leden zes en zeven bepaald, zullen consumenten eerst een schriftelijke ingebrekestelling ontvangen, waarbij een aanvullend termijn van 14 dagen vanaf de dag van ontvangst van deze ingebrekestelling wordt aangeboden om alsnog aan de betalingsverplichting te voldoen, alvorens deze in verzuim komen te verkeren.
9.9 Wanneer na de schriftelijke ingebrekestelling – bedoeld in het vorige lid – geen betaling volgt, is de cliënt in verzuim. Robin Captijn heeft vanaf dat moment het recht om wettelijke rente en (buiten)gerechtelijke incassokosten in rekening te brengen. De buitengerechtelijke incassokosten over de hoofdsom wordt voor consumenten conform het Besluit Buitengerechtelijke incassokosten (BIK) als volgt berekend:

  • 15% over de eerste € 2.500,- met een minimum van € 40,-
  • 10% over de volgende € 2.500,-
  • 5% over de volgende € 5.000,-
  • 1% over de volgende €190.000,-
  • 5 % over het meerdere, met een maximum van € 6.775,-

9.10 De door de cliënt gedane betalingen worden door Robin Captijn ten eerste in mindering gebracht op alle verschuldigde rente en kosten en vervolgens op de opeisbare facturen die het langst openstaan.
9.11 In geval een gezamenlijk gegeven opdracht zijn de cliënten, voor zover de dienstverlening (waaronder begrepen levering van producten) ten behoeve van de gezamenlijke cliënten is verricht, hoofdelijk aansprakelijk voor betaling van het factuurbedrag, ongeacht de tenaamstelling op de factuur.

Artikel 10. Betalingsonmacht
10.1 Robin Captijn is gerechtigd de overeenkomst zonder nadere ingebrekestelling en zonder rechterlijke tussenkomst schriftelijk te ontbinden, op het tijdstip waarop de cliënt:

  • in staat van faillissement wordt verklaard of faillissement aanvraagt;
  • (voorlopige) surseance van betaling aanvraagt;
  • door executoriale beslaglegging wordt getroffen;
  • anderszins de beschikkingsbevoegdheid of handelingsbekwaamheid met betrekking tot (een deel van) zijn vermogen verliest.

 

 

Artikel 11. Opschorting en ontbinding

11.1 Robin Captijn heeft het recht om de nakoming van zijn verplichtingen op te schorten, tot het moment dat alle opeisbare vorderingen op de cliënt volledig zijn voldaan, indien (1) de cliënt de verplichtingen uit de overeenkomst niet of niet volledig nakomt, dan wel (2) indien Robin Captijn kennis heeft genomen van omstandigheden die haar goede grond geven om te vrezen dat de cliënt zijn verplichtingen niet (behoorlijk) zou kunnen nakomen of (3) indien de cliënt bij het sluiten van de overeenkomst is verzocht zekerheid te stellen voor de voldoening van zijn verplichtingen uit de overeenkomst en deze zekerheid blijft uit.
11.2 Robin Captijn is tevens bevoegd de overeenkomst te (doen) ontbinden in de in het eerste lid van dit artikel genoemde situaties, of indien zich andere omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk is of naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid niet langer kan worden gevergd.
11.3 Ontbinding geschiedt door middel van een schriftelijke kennisgeving en zonder rechterlijke tussenkomst.
11.4 Indien de overeenkomst wordt ontbonden zijn de vorderingen van Robin Captijn op de cliënt onmiddellijk opeisbaar.
11.5 Robin Captijn behoudt zich het recht voor schadevergoeding te vorderen en is niet aansprakelijk voor enige schade of gemaakte kosten door de cliënt of derden.

Artikel 12. Overmacht

12.1 Wordt de uitvoering van de overeenkomst onmogelijk door een oorzaak die Robin Captijn niet kan worden toegerekend of waardoor nakoming van zijn verplichtingen in redelijkheid niet van Robin Captijn kan worden verlangd, waaronder begrepen maar niet beperkt tot ziekte van hemzelf of ingeschakelde derden, storingen in het computernetwerk of andere technische storingen, tekortkomingen van door Robin Captijn ingeschakelde derden, overheidsmaatregelen en andere stagnatie in de normale gang van zaken binnen zijn onderneming, dan is Robin Captijn gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten.
12.2 Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan: een omstandigheid die niet te wijten is aan de schuld van Robin Captijn en noch krachtens de wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor rekening kan komen van Robin Captijn. Naast deze uitleg van overmacht uit hoofde van de wet en jurisprudentie wordt onder overmacht tevens begrepen: alle van buiten komende oorzaken, voorzien of onvoorzien, waarop Robin Captijn geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor Robin Captijn niet in staat is zijn verplichtingen na te komen.
12.3 In geval van overmacht zal Robin Captijn zich naar redelijkheid inspannen om desgewenst te voorzien in een alternatieve oplossing.
12.4 Als de overmachtsituatie zich voordoet op het moment dat de verplichtingen van Robin Captijn gedeeltelijk zijn nagekomen of deze zal kunnen nakomen, is Robin Captijn gerechtigd om het reeds nagekomen c.q. na te komen gedeelte te factureren. De cliënt is gehouden deze factuur te voldoen, als ware er sprake is van een afzonderlijke overeenkomst.
12.5 Vanaf het moment dat de overmachtsituatie tenminste 30 dagen heeft geduurd of blijvend van aard is, mogen beide partijen de overeenkomst door middel van een schriftelijke kennisgeving, zonder rechterlijke tussenkomst (gedeeltelijk) ontbinden, zonder dat partijen aanspraak kunnen maken op enige schadevergoeding.

Artikel 13. Intellectuele eigendomsrechten
13.1 Robin Captijn behoudt zich alle rechten voor met betrekking tot producten van de geest welke hij gebruikt of heeft gebruikt in het kader van de uitvoering van de overeenkomst met de cliënt, voor zover op die producten in juridische zin rechten kunnen bestaan of worden gevestigd.
13.2 Het is de cliënt uitdrukkelijk verboden de producten, bedoeld in het vorige lid, waaronder begrepen maar niet beperkt tot therapieën, adviezen, begeleiding, coaching en/of andere geestesproducten en de daarbij behorende middelen zoals e-books en/of werkboeken, een en ander in de ruimste zin van het woord, al dan niet met inschakeling van derden, aan derden te verstrekken, te verveelvoudigen, openbaar te maken, te bewerken, te verwerken of te exploiteren anders dan tot het inwinnen van een deskundig oordeel omtrent de dienstverlening van Robin Captijn. De tussen partijen gesloten overeenkomst omvat geen enkele overdracht of verplichting tot overdracht van een intellectueel eigendomsrecht van Robin Captijn aan de cliënt.
13.3 De rechten van intellectueel eigendom welke Robin Captijn in licentie gebruikt mag de cliënt nimmer wijzigen, verveelvoudigen, openbaren of exploiteren.
13.4 De cliënt garandeert dat de door hem verstrekte informatie, gegevens, afbeeldingen en teksten in het kader van de overeenkomst vrij zijn van intellectuele eigendomsrechten van derden en vrijwaart Robin Captijn tegen elke aanspraak van derden gebaseerd op schending van een intellectueel eigendomsrecht.
13.5 De inhoud van de website van Robin Captijn waaronder doch niet uitsluitend: de teksten, afbeeldingen, vormgeving, publicaties, merken en domeinnamen, zijn het eigendom van Robin Captijn of zijn licentiegevers en worden beschermd door intellectuele eigendomsrechten, waaronder het auteursrecht. Het is gebruikers van de website uitdrukkelijk verboden om (een gedeelte van) de website, informatie op de website of ander materiaal getoond op de website te verveelvoudigen, te verwerken, te exploiteren of op andere wijze openbaar te maken zonder voorafgaande toestemming van Robin Captijn.
13.6 Na het einde van de overeenkomst hebben noch de cliënt noch Robin Captijn jegens elkaar een bewaarplicht met betrekking tot de gebruikte informatie en gegevens, behoudens de wettelijk gestelde bewaarplicht.
13.7 De cliënt is bij overtreding van de bepalingen in dit artikel gehouden alle door Robin Captijn en derden geleden schade volledig te vergoeden.

Artikel 14. Aansprakelijkheid en vrijwaring
14.1 Indien de cliënt aantoont dat hij schade heeft geleden door een toerekenbare tekortkoming van Robin Captijn, die voortvloeit uit of verband houdt met de uitvoering van de overeenkomst, is de aansprakelijkheid van Robin Captijn voor enkel en alleen de directe schade, beperkt tot maximaal het bedrag waarop in het betreffende geval uit hoofde van de door Robin Captijn gesloten aansprakelijkheidsverzekering aanspraak bestaat, vermeerderd met het eigen risico van Robin Captijn onder die verzekering. Robin Captijn heeft jegens de uitvoering van de overeenkomst geen resultaatsverplichting en kan derhalve niet aansprakelijk worden gesteld voor tegenvallende resultaten en/of het niet behalen van beoogde doelstellingen van de cliënt.
14.2 Indien, om welke reden dan ook, geen uitkering plaatsvindt krachtens het in het eerste lid van dit artikel bedoelde aansprakelijkheidsverzekering, is iedere aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het factuurbedrag waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
14.3 Robin Captijn is enkel aansprakelijk voor directe schade. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:

  • de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze voorwaarden;
  • de eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van Robin Captijn aan de overeenkomst te laten beantwoorden, voor zover deze aan Robin Captijn kan worden toegekend;
  • redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van de schade, voor zover de cliënt aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade als bedoeld in dit artikel.

14.4 Aansprakelijkheid van Robin Captijn voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminkte of vergane gegevens of materialen, letselschade, immateriële schade of schade door bedrijfsstagnatie, is uitgesloten.
14.5 Robin Captijn is nimmer aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, die ontstaat door:

  • het niet voldoen door cliënt aan de in deze algemene voorwaarden opgenomen verplichtingen;
  • een overmachtsituatie zoals bedoeld in artikel 12 van deze algemene voorwaarden;
  • aanlevering van onjuiste en/of onvolledige gegevens die door of namens de cliënt zijn verstrekt;
  • het ontbreken van informatie, gegevens en/of zaken of het verloren gaan van informatie, gegevens en/of zaken die Robin Captijn aan de cliënt heeft geleverd;
  • vermissing, diefstal of het verloren gaan van eigendommen van de cliënt tijdens de dienstverlening;
  • gebruik van de diensten voor andere doeleinden dan waarvoor deze bedoeld is;
  • het niet of verkeerd opvolgen van adviezen en/of instructies van Robin Captijn door de cliënt of derden;
  • psychische problematiek, gezondheidsklachten en/of lichamelijke klachten naar aanleiding van de dienstverlening van Robin Captijn. Dergelijke klachten dienen te allen tijde onmiddellijk aan Robin Captijn kenbaar te worden gemaakt;
  • fouten c.q. storingen in gebruikte apparatuur en/of programmatuur;
  • een langere uitvoeringstermijn dan oorspronkelijk voorzien, ongeacht welke oorzaak daaraan ten grondslag ligt;
  • tijdens de uitvoering van de dienstverlening noodzakelijk ingrijpen door Robin Captijn dat onvermijdelijk is voor de uitvoering van de dienstverlening als zodanig;
  • schending van intellectuele eigendomsrechten en/of privacyrechten, doordat derden zich onbevoegd toegang hebben verschaft tot de informatie en/of gegevens van Robin Captijn en/of de cliënt;
  • schending van intellectuele eigendomsrechten doordat de cliënt inbreuk pleegt op intellectuele eigendomsrechten van derden;
  • tegenvallende resultaten en/of het niet behalen van beoogde doelstellingen van cliënt, waaronder ook wordt begrepen onvoldoende inzet of motivatie van de cliënt zelf;
  • fouten en/of tekortkomingen van ingeschakelde derden.

14.6 Een vordering tot schadevergoeding door de cliënt dient uiterlijk binnen 30 dagen nadat de cliënt de schade heeft ontdekt of redelijkerwijze had kunnen ontdekken, bij Robin Captijn te zijn ingediend. Bij gebreke van een tijdige indiening van een vordering tot schadevergoeding, vervalt het recht op schadevergoeding.

14.7 Robin Captijn is nimmer aansprakelijk voor elke vorm van door derden geleden schade. De cliënt zal Robin Captijn vrijwaren en schadeloos stellen ter zake van alle aanspraken van derden wegens of ten gevolge van de uitvoering van de overeenkomst geleden schade.

14.8 Het in dit artikel bepaalde geldt behoudens opzet of grove nalatigheid Robin Captijn en diens leidinggevenden en indien dwingendrechtelijke bepalingen zich hiertegen verzetten.

Artikel 15. Vertrouwelijkheid

15.1 Wanneer partijen kennisnemen van gegevens van de andere partij waarvan zij weten of redelijkerwijs kunnen weten dat deze van vertrouwelijke aard zijn, maken zij deze gegevens op geen enkele wijze bekend aan derden. Een uitzondering hierop geldt wanneer wet- en regelgeving tot bekendmaking verplicht, indien dit noodzakelijk is voor de goede uitvoering van de overeenkomst of indien Robin Captijn voor zichzelf optreedt in een tucht-, civiele of strafprocedure, waarbij deze stukken van belang kunnen zijn.

15.2 De partij die vertrouwelijke gegevens ontvangt, zal deze slechts gebruiken voor het doel waarvoor deze verstrekt zijn. Gegevens worden in ieder geval als vertrouwelijk beschouwd indien deze door één van de partijen als zodanig zijn aangeduid.

15.3 De gegevens die de cliënt aan Robin Captijn verstrekt, zal Robin Captijn te allen tijde zorgvuldig en vertrouwelijk bewaren, in overeenstemming met de geldende wet- en regelgeving.

15.4 Robin Captijn mag persoonsgegevens van de cliënt afkomstig uitsluitend gebruiken in het kader van de uitvoering van de overeenkomst en het afhandelen van een klacht. Het is Robin Captijn niet toegestaan om persoonsgegevens van cliënt te verkopen, te lenen, of op een andere wijze openbaar te maken.

Artikel 16. Toepasselijk recht, klachten en bevoegde rechter

16.1 Alle gevallen waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, worden uitsluitend beheerst door Nederlands recht. Robin Captijn is gehouden te handelen conform de wettelijke regelgeving. De rechten en plichten van partijen zijn onder meer vastgelegd in de Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO) en de Wet kwaliteit klachten en geschillen zorg (Wkkgz).

16.2 Indien de cliënt een klacht heeft over de dienstverlening van Robin Captijn, dient de cliënt dit binnen 30 dagen na het ontstaan van de klacht schriftelijk/per e-mail kenbaar te maken bij Robin Captijn.

16.3 Na kennisname en bespreking van de klacht met de cliënt zal Robin Captijn zo goed mogelijk uitvoering geven aan de gekozen oplossingsrichting.
16.5 Iedere partij heeft tevens het recht zich te wenden tot de Nederlandse rechter in het arrondissement waar Robin Captijn is gevestigd is, behoudens dwingendrechtelijke bepalingen en zolang het geschil niet is voorgelegd een onafhankelijk klachtenbureau. Voor consumenten geldt dat de rechter in de woonplaats van de consument tevens bevoegd is tot geschillenbeslechting.

16.6 De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag en andere van toepassing zijnde Internationale wet- en regelgeving is uitdrukkelijk uitgesloten.

Deze algemeen voorwaarden zijn op 19-12-2022

Deze website maakt gebruik van cookies. Meer informatie

Cookies op onze website We plaatsen verschillende soorten cookies op onze website. Functionele en analytische cookies plaatsen we altijd. Deze zijn noodzakelijk om de website goed te laten werken en het gebruik te kunnen meten. Uit deze cookies zijn geen persoonlijke gegevens te herleiden. Daarnaast maakt onze website gebruik van cookies die niet noodzakelijk zijn, maar wel nuttig. Zodat je feedback kan geven over je gebruikerservaring, YouTube video’s kan bekijken en zodat je relevante Consumentenbond aanbiedingen kan zien op andere websites. Met deze cookies kunnen advertentienetwerken je internetgedrag volgen. Door op ‘Akkoord’ te klikken ga je akkoord met het plaatsen van deze cookies. Meer over cookies.

Sluiten